Preguntas Frecuentes
Información General
Si no resuelves tu duda, por favor contáctanosVer temas de ayuda
- ¿Quiénes forman TodoCuadros?
Para conocernos, da clic aquí: ¿Quiénes Somos?
- ¿Los cuadros vienen enmarcados?
No, a menos que esté indicado junto al cuadro. Nuestra filosofía es mantenernos simples y concentrarnos en lo que mejor hacemos: reproducciones de cuadros famosos. Estamos convencidos de que actualmente realizamos las mejores réplicas pintadas a mano sobre lienzo, que se pueden comprar en México.
Toda la información sobre el enmarcado de cada obra se encuentra detallada junto a ella.
Conoce más sobre el embalaje
- ¿Cuáles son las opciones de pago?
Puedes pagar con tarjeta de crédito Visa, MasterCard o American Express. También aceptamos PayPal y transferencia bancaria. Al finalizar la compra verás todas las opciones disponibles para elegir la que te resulte más cómoda. Por ahora no ofrecemos pago contra entrega, pero recuerda que tienes garantía de devolución de dinero por 30 días, sin preguntas.
Más información sobre la garantía
- ¿Las pinturas al óleo de TodoCuadros están hechas por alguna máquina?
No. Todos los cuadros al óleo son 100% pintados a mano. No utilizamos sistemas automáticos ni mecánicos. Son elaborados por nuestro equipo de artistas, con pincel y óleos sobre tela de lino.
- ¿Puedo pedir un cuadro que no está en el catálogo?
Sí, puedes ver ejemplos de nuestros cuadros personalizados. Envíanos un correo a info@todocuadros.com.mx con la imagen que quieres que pintemos y las medidas. Podemos reproducir prácticamente cualquier fotografía. Te enviaremos un presupuesto lo antes posible; el precio final depende de la complejidad del cuadro.
- ¿Son precisas las medidas de los cuadros?
Sí, las medidas indicadas en cada obra son precisas y mantienen la proporción correcta respecto al original. No importa el tamaño que elijas: el lienzo siempre conserva la misma relación alto/ancho.
- ¿Los cuadros que compre en TodoCuadros serán exactamente como los que muestra la web?
Las imágenes de la sección “Reproducciones al Óleo” corresponden a los cuadros originales. Nos esforzamos por entregar obras fielmente reproducidas. Puedes ver ejemplos de nuestras réplicas.
- ¿Cómo se envía mi cuadro?
Los cuadros al óleo se envían enrollados en un tubo de cartón rígido especialmente diseñado para protegerlos.
Las obras originales enmarcadas se despachan en cajas de cartón reforzadas para evitar daños durante el transporte.
- ¿Puedo pedir mi cuadro enmarcado?
Depende. Ofrecemos obras enmarcadas solo en algunos casos, como por ejemplo las obras originales. La información completa se encuentra junto a cada producto.
- ¿Cómo hago un pedido?
Elige los cuadros que quieras comprar, agrégalos al carrito y sigue los pasos que indica el sistema. Puedes revisar una guía sobre cómo comprar. Si aún tienes dudas, contáctanos y con gusto te ayudamos.
- Si tengo un problema mientras hago un pedido, ¿debo repetirlo?
Si la compra se completa correctamente, recibirás un correo de confirmación. También puedes revisar el estado de tu pedido desde tu cuenta en TodoCuadros. Si aún tienes dudas, contáctanos.
- ¿Qué pasa si por error hago el mismo pedido dos veces?
No te preocupes, si detectamos un pedido duplicado, nos pondremos en contacto contigo para gestionar la devolución total de uno de ellos.
- ¿Puedo cancelar un pedido después de hacerlo?
Sí, nuestra garantía de devolución cubre hasta 30 días después de recibir tu pedido. Puedes cancelarlo en cualquier momento dentro de ese plazo.
Ver garantía
Información de cuenta
- ¿Mi información personal está segura?
Estamos comprometidos con tu seguridad y privacidad. TodoCuadros no vende ni comparte tu correo electrónico ni tus datos personales sin tu consentimiento. Tu información se usa únicamente para procesar pedidos.
- ¿Qué hago si olvido mi contraseña?
Si no recuerdas tu contraseña, da clic en "contraseña olvidada" en la página de inicio de sesión, ingresa tu correo y recibirás un mensaje para restablecerla.
- ¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Desde tu cuenta, haz clic en el pedido que deseas revisar para ver su estado actual. Si necesitas más información, contáctanos.
Volver arriba al índice
Envíos
- ¿Puedo enviar mi pedido a otra dirección?
Sí, durante el proceso de pago podrás indicar una dirección de envío distinta a la de facturación.
- ¿Mi paquete está asegurado?
Sí, garantizamos tu satisfacción y realizamos reembolso o cambio si el producto llega dañado.
- ¿Cómo sé si mi compra fue enviada?
Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo con el número de guía para seguimiento.
Información de Devoluciones
- ¿Cuál es la política de devoluciones?
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, puedes solicitar un cambio o reembolso dentro de los primeros 30 días desde la recepción. Ver más sobre la garantía.